to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım 551***2587 üzerinden Playweez isimli oyun servisine bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış ve 23.08.2026 tarihinde hattıma birden fazla ücret yansıtılmıştır. 23.08.2026 saat 10:48 civarında Playweez aboneliğinin başladığını ve ücretlendirme yapılacağını belirten SMS’i görmeme rağmen, ben bu servise herhangi bir site, oyun, reklam linki ya da SMS üzerinden kesinlikle onay vermedim.
23.08.2026 tarihinde faturama 3699 Playweez servisi adıyla, kullanım tarihi 23.08.2026 ve saat 10:48 olarak görünen 132,92 TL, 79,75 TL ve 49,08 TL tutarlarında üç ayrı ücret yansıtılmıştır. Aboneliğin hangi işlem üzerinden, nasıl açıldığını anlayamıyorum ve bu onayın benden alınmadığı açıkça ortadadır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hem Playweez aboneliğinin iptalini hem de kesilen ücretlerin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri para iadesi yapamayacaklarını, bu konuda Playweez servis müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek 0850 255 36 93 numarasını verdi. Bu numarayı aradığımda ise hafta sonu olduğu için hattın çalışmadığını, sadece otomatik cevaptan hafta içi aramam gerektiğini öğrendim. Bilgim olmadan para kesen operatörün, iş iade ve iptale gelince sorumluluğu tamamen dış servise bırakması ve tarafıma hiçbir çözüm sunmaması kabul edilebilir değildir.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz katma değerli servis veya abonelik tanımlanmamasını ve 23.08.2026 tarihinde faturama 3699 Playweez servisi adıyla yansıtılan 132,92 TL, 79,75 TL ve 49,08 TL olmak üzere tüm Playweez ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse ilgili mahkemeler nezdinde yasal yollara başvuracağım. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, giderilmemesi durumunda ise tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
