to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Playweez isimli oyun servisine Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle faturama 319 TL yansıtılmıştır. Oğlum bugün telefonda oyun oynarken herhangi bir şifre ya da açık onay vermeden bu servise abonelik başlatılmış, sonrasında gelen SMS ile durumu fark ederek aynı gün içinde aboneliği iptal ettim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığı, Playweez ile görüşmem gerektiği söylendi. Playweez tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hattın yasal sahibi benim ve ben bu abonelik için hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onay vermedim.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli oyun servisine abonelik yapılmış ve aylık 319 TL tutarındaki ücret Eylül 2026 dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Playweez ile ilgili herhangi bir siteye girmedim, hiçbir onay vermedim, yalnızca aboneliğin başladığını ve aylık 319 TL olduğunu belirten SMS mesajı geldi ve sonrasında faturama bu tutarın eklendiğini fark ettim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Ayrıca benzer şekilde dış aboneliklerin hattım üzerinden bir daha hiçbir şekilde onayım olmadan açılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
