to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İçin İade Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez oyun servisine isteğim ve onayım olmadan abonelik yapılmış olduğunu fark ettim. Herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da bilgilendirme almadan 30.08.2026 tarihinden 29.09.2026 tarihine kadar bu abonelik için hattımdan toplam 319 TL tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim ve ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde aboneliğin iznim dışında başlatıldığını, bu hizmeti kullanmak gibi bir talebim olmadığını ve kesilen tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı, bu bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İsteğim dışında başlatılan Playweez aboneliği nedeniyle hattımdan tahsil edilen 319 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
