İzinsiz Başlatılan Playweez Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom’a ait 3192 ile biten faturalı mobil hattıma ekim 2026 dönemine ait fatura ulaştığında, tutarın yaklaşık 319 TL daha yüksek olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 2 Kasım 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Playweez isimli bir oyun sitesi üzerinden 3699 numaralı aboneliğin başlatıldığını, bu nedenle faturama ek ücret yansıtıldığını öğrendim.

Mesajlarımı ve geçmiş bildirimlerimi kontrol ettiğimde, bu siteye hiçbir şekilde üye olmadığımı, herhangi bir talebim veya onayım bulunmadığını açıkça gördüm. Playweez isimli bu siteyi hiç kullanmadım, hiçbir içerik ya da hizmetinden faydalanmadım. Buna rağmen hattıma 14.10.2026–27.10.2026 tarihleri arasını kapsayan bir abonelik ücreti yansıtılmış durumda.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, bu aboneliğin iptal edildiği ancak bu döneme ait 319 TL’lik ücretin ödenmesi gerektiği, yalnızca sonraki dönemlerde ücret alınmayabileceği ifade edildi. Onayım ve talebim olmadan başlatılan bir abonelik için herhangi bir ödeme yapmak istemiyorum.

Herhangi bir onayım olmaksızın başlatılan Playweez 3699 aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, ekim faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin haksız ve onaysız olduğunu dikkate alarak faturamdan iptal edilmesini ve Türk Telekom nezdindeki hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu abonelik nedeniyle mevcut ve ileride oluşabilecek tüm olumsuz yansımaların tamamen kaldırılmasını ve hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin iznim olmaksızın başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.