İzinsiz Playweez Üyeliği Ve Kesilen Ücretlerin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli bir oyun servisine, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış ve 15 Mart 2026 tarihinde SMS iletilmiş “her ay bu şekilde üyeliğiniz yenilenmiştir” diye SMS geldi ama hiçbir yere üye olmadığım ve aldatıcılar link atarak insanları aldatıyor diyerek 3699 numarası aldatıcıdır, link atıyor diyerek hiç üstünde durmadım açıkçası. 23.08.2026’da internet paketimi yenilemek için 500 TL yükleme yaptım, internet paketim yenilenmeden param bitti. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, paketim yenilenmedi param nereye gitti diye. Playweez tarafından üyeliğim olduğu, paranın oraya kesildiğini söyleyip iptal için 3699 SMS ya da müşteri hizmetleri ile görüşmem için 0850 255 3699 numarasını verdiler. Ben hiçbir kanaldan, hiçbir site, oyun, reklam linki ya da SMS üzerinden onaylamadım, linklere bile tıklamam, ilgilenmem; buna rağmen hattıma tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmıştır. İptal için 3699 servisine “iptal Playweez” diye SMS attım, “aboneliğiniz bulunmamaktadır” yazıyor. Ekran görüntüsünü atıyorum buraya, her ay yenilenen abonelik nasıl iptal deyince “bulunmamaktadır” oluyor anlamadım. Hat abimin üzerine, bugüne kadar demek ki ben internet paketi yapınca bakiye kalmıyor diye bu Playweez ücreti onun faturasına yansıdı ve o da fark etmedi, bugün de paketim yenilenene kadar paramı benden kestiler. Bunun sorumlusu Türk Telekom ya da Playweez beni ilgilendirmez. Aboneliğin ne şekilde başlatıldığı, hangi onaya dayanarak tanımlandığı konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Onayım ve bilgim dışında yapılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden hiçbir şekilde izinsiz abonelik tanımlanmamasını ve bu kapsamda üyeliğimin habersiz başladığı tarihten itibaren faturama yansıtılan tüm ücretleri ve bugün kesilen 319₺ ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.