Türk Telekom'da İzinsiz 3699 Aboneliği Nedeniyle Yüzlerce Liralık Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında 3699 numaralı bir servis üzerinden abonelik başlatıldığını, bunu da ancak faturama yansıyan tutarlardan fark ettiğimi belirtmek istiyorum. 14 Ekim 2026 tarihli kullanım detaylarımda bu abonelik nedeniyle paket dışı olarak 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtıldığını görüyorum.

Ben telefonda oyun oynayan biri değilim ve telefonumu benden başka kimse kullanmıyor. İnternette gezerken reklamlarda çıkan oyunu kapatmak için ekrandaki “X” işaretine bastığımda, hiçbir onay vermediğim halde bu aboneliğin başlamış olabileceğini düşünüyorum. Satın alma anına dair gelen SMS de spam klasörüne düştüğü için o gün hiç görmedim, bu servisi bilerek ve isteyerek satın almadım, ayrıca hiçbir şekilde de kullanmadım.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için güvenlik gerekçesiyle bana herhangi bir bilgi verilmedi, bu nedenle aboneliğin iptali ve ücretler hakkında telefonla destek alamadım. Buna rağmen ortada benim rızam olmadan başlatılmış, kullanmadığım ve onayını dahi görmediğim bir abonelik ve bunun karşılığında ödemem beklenen yüksek bir fatura bulunmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu 3699 numaralı aboneliğin derhal iptal edilmesini, 14 Ekim 2026 tarihli faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür servislerin engellenmesini talep ediyorum.