to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 558 TL Ek Ücret İptali Talebi
23.06.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Türk Telekom 5010****** numaralı hattımı Yeni Nesil Prime 75 GB tarifesine geçirerek faturalı hatta geçiş yaptım. Aynı gün sabah saatlerinde fatura tutarım 586 TL olarak görünürken, 10:11 civarında kontrol ettiğimde faturamın 1.144 TL’ye yükseldiğini gördüm. Detayları incelediğimde, 3699 numaralı servis üzerinden bilgim ve iznim olmadan Playweez isimli oyun uygulamasına abonelik başlatıldığını ve bu işlem nedeniyle faturama toplam 558 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim.
Playweez aboneliğine herhangi bir onay vermedim, herhangi bir SMS’e “onay” ya da benzeri bir cevap yazmadım ve bu servisi ne indirdim ne de kullandım. Buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde izinsiz ve yüksek ücretli bir abonelik başlatılması hem güven verici değildir hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Türk Telekom’dan talebim, 3699 numaralı Playweez aboneliğinin ve bu abonelikle ilgili tüm ücretlerin iptal edilmesi, hattım üzerinden bu ve benzeri katma değerli/üçüncü taraf servis aboneliklerinin tamamen kapatılması ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
