İzinsiz Başlatılan Playweez Aboneliği İçin 279 TL İade Talebi

Playweez Şikayetvar Pro üyelik avantajlarını kullanarak hattım üzerinden izinsiz abonelik başlatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom hattımda, 26.04.2026 tarihinde Playweez adına, hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığını ve bu abonelik üzerinden faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için ne bir talepte bulundum, ne onay verdim, ne de herhangi bir işlem gerçekleştirdim.

Durumu fark eder etmez hattımdan 3699’a iptal mesajı gönderdim. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Bu işlem şu anda faturamda tek seferlik görünse de, iznim dışında gerçekleştiği için tamamen hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Hattıma iznim dışında tanımlanan bu 3699 kodlu Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hattımın bu tip içerik servislerine onaysız olarak kesinlikle açılmamasını istiyorum. İlgili hattım: 0544**04 ****.