İzinsiz Playweez 3699 Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

İzinsiz Playweez 3699 Aboneliği ve Aylık Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a kayıtlı faturalı 535 4******22 numaralı hattımda, benim hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen Playweez tarafından 3699 kodlu bir abonelik başlatılmış ve 10 Nisan 2026 tarihli faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için ne herhangi bir talepte bulundum ne de onay verdim ya da işlem yaptım.

Türk Telekom hattıma gelen SMS’te “Şifre: 2377. İlgili alana şifreyi giriniz. Playweez aboneliği 279 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 08502553699 b001” şeklinde bir mesaj bulunmasına rağmen bu şifreyi hiçbir yerde kullanmadım ve abonelik başlatacak herhangi bir işlem yapmadım. İşlem fark edilir edilmez, Playweez aboneliğinin iptalini SMS üzerinden hemen gerçekleştirdim ve “3699veedz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir.” şeklinde mesaj aldım.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bu işlemle ilgili muhatabın Playweez olduğu bilgisi verilmiş, Türk Telekom’un sorumluluğu adeta üzerinden atılmıştır. Ancak bu ücret, benim adıma kayıtlı Türk Telekom faturalı hattıma yansıtılmakta ve tahsil edilmeye çalışılmaktadır. İznim ve onayım olmadan üçüncü taraf bir servis üzerinden hattıma ücretli abonelik başlatılması ve bu tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Hiçbir onayım ve talebim olmadan başlatılan bu Playweez 3699 aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız hiçbir abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için Türk Telekom tarafından gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını, üçüncü taraf servisler yoluyla bu tür işlemlerin hattımda kalıcı olarak engellenmesini istiyorum. Türk Telekom’un bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek, mağduriyetimi hızla gidermesini talep ediyorum.