to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
19.09.2026 tarihinde saat 16.42’de hattıma “Pleyweez 3699” adlı bir servisten aboneliğiniz başlatıldı şeklinde bir SMS geldi. 505 *** ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattımda benim bilgim, onayım ve herhangi bir üyelik işlemi yapmam olmadan bu abonelik başlatılmış.
Mesajı aldıktan hemen sonra, yaklaşık 3 dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hiçbir şekilde kullanmadığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci aboneliği iptal etti ancak ilk ay için 319 TL abonelik ücretinin güncel faturama yansıyacağını, buna engel olamayacaklarını söyledi. Ben bu ücrete itiraz ettim fakat “yapacak bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı.
İstemediğim, onay vermediğim ve tek bir hizmetini dahi kullanmadığım bir abonelik için 319 TL ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Güncel faturama yansıtılan bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Çok teşekkür ederim
