to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Kesinti İadesi
16.09.2026 tarihinde Playweez adlı içerik/hizmet sağlayıcısı üzerinden, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen 3699 kodlu bir abonelik başlatıldığına ve 319 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Ben böyle bir aboneliğe başvurmadım, herhangi bir platformda onay vermedim ve bu yönde hiçbir işlem yapmadım.
Hattıma gelen SMS’te “Şifre: … İlgili alana şifreyi giriniz … Aylık yenilenir. Bilgi:b001” ifadesi yer almasına rağmen bu şifreyi kullanmadım, herhangi bir alana girmedim ve aboneliği başlatacak hiçbir adım atmadım. Buna rağmen Türk Telekom hattıma Playweez aboneliği adı altında 319 TL ücret yansıtılmış ve faturam yaklaşık 700 TL seviyesine çıkmıştır.
16.09.2026 tarihinde saat 10.16’da gelen mesajla durumu fark ettim ve 10.17’de SMS yoluyla aboneliği iptal ettim. Ardından “3699 ve edz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir.” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Hattımda 319 TL tutarında Playweez aboneliği bulunduğu, işlemin 3699 kodu ile yapıldığı ve iade için Playweez’e 0850 255 36 99 numarasından ulaşmam gerektiği söylendi. Ancak Playweez ile görüştüğümde sorunum çözülmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı.
Herhangi bir açık talebim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle aboneliğin tamamen iptal edildiğinin teyit edilmesini, hattıma yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve aboneliğin hangi işlem üzerinden ve nasıl başlatıldığına ilişkin tarafıma yazılı, ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer onaysız abonelik ve ücretlendirmelerin yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
