Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 505347**13 numaralı hattımda, 09.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “3699 Playweez” isimli bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, kullanmadığım ve talep etmediğim bu servis hattıma iznim dışında tanımlanmıştır. Türk Telekom müşterilerini de uyarmak amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum.

Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal etmeme rağmen faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Onayım olmadan başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Normalde bu tür aboneliklerin mutlaka şifre veya SMS ile açık onay alınarak başlatılması gerektiğini belirttiğimde, görevli bana reklamlardan bile abonelik olabildiğini söyleyerek durumu geçiştirdi ve iade talebim için ilgili servisi aramam gerektiğini iletti. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için operatörümün sorumluluk almaması ve beni üçüncü bir servise yönlendirmesi oldukça saçma ve müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğe ait 319 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar tanımlanmaması için gerekli kontrollerin ve engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.