to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Tekrar Eden Dualsense Stick Drift Arızası
Turkcell Pasaj üzerinden Kafkasda (Kafkas necan-140474) satıcısından Aralık 2024’te aldığım PlayStation 5 dijital sürüm oyun konsolunun Dualsense kolunda, sol çubukta stick drift problemi yaşıyorum. Ürün 2 yıl garantili ve hâlâ garanti süresi içindeyken bu arızayla karşılaştım.
Bu sorun nedeniyle kolu Temmuz 2025’te garanti kapsamında tamire gönderdim ve o dönem herhangi bir ücret talep edilmeden işlem yapıldı. Ancak aynı problem Ocak 2026 itibarıyla tekrar ortaya çıktı. Yani tamir edilmiş olmasına rağmen aynı arızayı yeniden yaşamaktayım.
Konu ile ilgili yetkili kişiyle görüştüğümde, artık kendilerini ilgilendirmediğini, ürünü garantiye almayacaklarını belirtti. WhatsApp üzerinden daha önce ilk sorun yaşandığında K**** Hanım tarafından ilgilenildiğine dair yazışmalarım da mevcut olmasına rağmen şu an garanti kapsamında destek alamıyorum.
Ürün hâlâ garanti dönemindeyken tekrar eden bir arızanın görmezden gelinmesini ve “bizi ilgilendirmez” denilmesini kabul etmiyorum. Dualsense kolun garanti kapsamında yeniden tamir edilmesini, eğer tamir mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hakem Heyeti şikayeti sonrasında ilgili satıcı vermesi gereken servisi vermeyi kabul etti. PlayStation esas el atması gereken marka kendi ürünü ile ilgili hiç iletişime geçmedi.
