PlayStation Türkiye PS5 Dualsense Kol Arızası

Merhaba.
Ps5 dualsense kol joistik arızası (drift arızası diyorlarmış
daha sonra öğrendim) yaptı. Kendi kendine atlamalar yapmaya başladı.
09 Aralık 2023 tarihinde garanti kapsamında onarım maksadıyla ps5 dualsense kolu Hilltown Karşıyaka Media Markt mağazasına bıraktım. Ürün onarım formunu ekliyorum. Müteakiben ürünün Teknik Elektronik Karşıyaka / İzmir servisine gönderildiğini öğrendim. Servis ile konuşmamda ürünün yenisi ile değiştirileceği gümrükten gelmesini beklediklerini söylediler.
Yaklaşık 1 ay oldu ama ne gelen var ne giden. Yasal onarım süreside bitti.
Daha sonra PlayStation destek hattını defalarca aradım ama maalesef ulaşmayı bırakın telefon çalmıyor bile. d*****@tr.playstation.com mail adresine defalarca mail attım. Otomatik cevap geliyor. Kayıt numarası gönderiliyor. (22663388,22810099 bunlardan birkaçı)
Sonuç olarak muhatap yok, ilerleme yok. Gelişme yok.
Şimdi bu şikayetin altına otomatik olarak PlayStation Türkiye tarafından mesaj bırakılmasın çünkü bıraktıkları mesajdaki tüm iletişim yollarını denedim. Bir cevap bekliyorum.
Yoksa yasal hakkımı kullanacağım.
Saygılar.