PlayStation Hesabım Çalındı, İzinsiz Oyun Satın Alındı Ve Hesabıma Erişimim Engellendi!

Sony PlayStation hesabımdan iznim ve bilgim olmadan, 26.07.2025 tarihinde 4577,34 TL tutarında "The Last of Us™ Part ı Dijital Deluxe Sürüm" oyunu satın alınmış ve ödemesi Yapı Kredi kartımdan çekilmiştir. Sipariş numarası: 786906748611909’dur. Satın alım sonrası PlayStation hesap giriş bilgilerim değiştirildiği için tam erişim kaybı yaşadım ve artık hesabıma giriş yapamıyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Ayrıca, hesabımda iki aşamalı doğrulama etkinleştirilmiş fakat bu işlem benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.

Olayın ardından bankama ulaşarak harcama itirazında bulundum, fakat PlayStation tarafına ulaşma veya destek alma imkanım olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın güvenli şekilde eski haline getirilmesini, izinsiz işlemin iptal edilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Hesap e-posta adresim: KRM.f**@gmail.com’dur.

Konu ile ilgili acil destek bekliyorum.