PlayStation 5 Pro’da Sürekli Donanım Ve Yazılım Sorunları Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Tam İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan 09.04.2026 tarihinde satın aldığım, kargo nedeniyle 11.04.2026 tarihinde teslim alabildiğim PlayStation 5 Pro cihazım, aldığım günden beri donanımsal ve yazılımsal sorunlar çıkarıyor. Cihaz çok fazla ısınıyor, PlayStation kontrolcüsünde arıza var ve sistemde yazılımsal hatalarla karşılaşıyorum, birçok donanımda problem yaşıyorum.

Cihazı ilk olarak İzmir’den aldım, daha sonra İstanbul’da Vatan Bilgisayar şubesine ve Bilkom’a başvurdum. 17 Temmuz’da cihazımı servise götürdüğümde fanla ilgili bir problem olmadığını, yazılımsal hata bulunmadığını, sadece PlayStation kontrolcüsünde arıza olduğunu söyleyip cihazı tarafıma geri gönderdiler. Ancak cihazı yeniden açar açmaz yine yazılımsal hatalarla karşılaştım.

Ardından 30.07.2026 tarihinde cihazı Vatan Bilgisayar Mall Of İstanbul şubesine götürdüm. Bu süreçte Bilkom’u ve Vatan Bilgisayar çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefona yanıt veren kimse olmadı. Cihazı şubede bırakırsam 1 ile 10 gün arasında kargolama süreci olacağını söylediler, ben ise doğrudan servise ulaştırmak için aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Cihazı aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamadım. Bulunduğum ortamda hava akışı gayet iyi olmasına rağmen cihaz aşırı ısınıyor ve sorun çıkarıyor, buna rağmen cihazda problem yok denilerek sürekli kullanıcı hatası ima edilir gibi bir yaklaşım seriliyor. Kontrolcüde arıza tespit edildiği kabul edilirken, PlayStation tarafında ortaya çıkan hatalarda hiçbir sorun yok denilip cihazın tekrar tekrar tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum.

Aldığım günden beri problemli olan bu cihaz için artık güvenim tamamen sarsılmış durumda, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sürekli aynı yazılımsal ve donanımsal sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle PlayStation 5 Pro için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.