Onarım Sonrası PlayStation 5 Cihazım Kayboldu, Üç Ay Süreyle Teslim Edilemedi

PlayStation 5 cihazımı 20 Ekim Pazar günü arızası için İstanbul Ataşehir’deki servise DHL Kargo ile gönderdim. Arıza ücreti dahil tüm ödemeleri yaptım. Cihazım 21 Ekim’de bana geri gönderildi ancak hiçbir şekilde düzelmemişti, aynı arıza devam ettiği için tekrar geri yolladım.

Bugün 27 Ocak ve üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen PlayStation 5 cihazım hâlâ bana teslim edilmedi. Arızanın giderildiğini, sorunun kargodan kaynaklandığını söylüyorlar fakat cihaz ortada yok, ben de kullanamıyorum. Bu süreçte 2025 FIFA oyununa boşuna para vermiş oldum, aldığım hizmetten son derece mağdur ve şikayetçiyim.

PlayStation 5 cihazımın acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve maddi kayıpların dikkate alınmasını talep ediyorum. İstanbul Ataşehir’deki servise ve DHL Kargo sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.