Zorunlu Kart Ücreti İadesi Reddi Ve Saygısız Çalışan Tavrı

24.01.2026 tarihinde saat 17.05–17.10 civarında Kayseri Forum Playland şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oyun alanına girişte içeride kalabalık ve çocuklar beklediği için aceleyle işlem yaptık, kasada bizden 20 TL kart ücreti alındı. Kartı iade etmek istediğimde bu ücretin geri ödenmediğini, kart ücretinin zorunlu olduğunu söylediler.

Bu durum üzerine itiraz ettiğimde kasadaki çalışan, sonradan “ben size söyledim” diyerek hem sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı hem de üslup olarak oldukça saygısız bir tavır sergiledi. Bir daha gelme şansım olmadığını, bu sistemin mantıksız olduğunu belirtmeme rağmen kesinlikle anlayış göstermedi ve kart ücretini mecburi kıldı. İçeride çocuklar olduğu için ve artık iş işten geçtiği için mecburen devam etmek zorunda kaldık.

Ayrıca oyun alanının genel temizliği ve bakımı da oldukça yetersizdi, oyuncaklar bakımsız ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Hem işletme düzeni hem de çalışanların iletişim dili müşteriyi önemsemeyen bir yapıda görünüyor.

Tüketicinin bu şekilde zorunlu kart ücretiyle sömürülmesini, bilgilendirme yapılmadan ücret alınmasını ve üzerine bir de saygısız bir üslupla karşılaşılmasını kabul etmiyorum. Kart zorunluluğu ve iade edilmeyen kart ücreti uygulamasının gözden geçirilmesini, bu gereksiz sistemin değiştirilmesini ve tüketicinin açık, net şekilde bilgilendirildiği adil bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.