Playland Oyun Alanında Güvenlik İhlali Ve Personel Tarafından Saldırgan Davranış

19 Eylül 2025 tarihinde, saat 20:45-21:30 arasında İstanbul Kartal Anatolium AVM'deki Playland oyun alanına 5 yaşındaki çocuğumu bıraktım. Girişte ismim, soyadım ve telefon numaram alındı, ödeme olarak kredi kartı ile 345 TL ödedim. Çocuğumun süresi dolduğunda arandım ve geleceğimi söyledim. Ancak arkamı döndüğümde, çocuğumun benim iznim olmadan, arkadaşımın 10 yaşındaki kızına teslim edildiğini gördüm. Bu durum karşısında şok oldum ve tekrar Playland'a dönüp görevli Z***** isimli çalışana nasıl böyle bir hata yaptığını sordum.

Görevli, alaycı ve tahrik edici bir tavırla konuştu, özür dilemedi ve kendini savunmadı. Sonrasında ellerini masaya vurdu, bana hakaret ve küfür etti, tehditlerde bulundu. Oyun alanında iki çalışan daha vardı, onlar da hiçbir açıklama yapmadı ve üstüme saldırdılar. Olay sonrası karşılıklı olarak karakola gidip şikayetçi olduk. Olay sırasında kolumda çizik oluştu, çocuklarım ise psikolojik olarak etkilendi ve gece boyunca uyuyamadılar, korktular. Çıkışta otopark için de kredi kartı ile 160 TL ödedim.

Bu süreçte bana verilen fiş ve dekontları polise teslim ettim, banka hesaplarımda da ödeme kayıtları mevcut. Olay sırasında Playland yetkililerinden veya AVM yönetiminden hiç kimseyle görüşemedim, kimse açıklama yapmadı. Kamera kayıtlarının incelenmesini, bu güvenlik açığının nasıl oluştuğuna dair açıklama yapılmasını ve sorumluların cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca karşı tarafın benden şikayetini çekmesini, tarafıma özür dilenmesini, ücret iadesi yapılmasını ve benzer güvenlik açıklarının bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Çocuklarımın yaşadığı psikolojik zararın ve bu olayın hesabının kim tarafından verileceğini de merak ediyorum. Ya çocuğuma bir şey olsaydı, başına bir şey gelseydi bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti?