to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Alanında Erken Oyuncak Toplama Ve İlgisiz Çalışanlar Çocukların Keyfini Kaçırdı
19.08.2025 tarihinde saat 21:10 civarında İstanbul Kartal İstMarina AVM'deki Playland şubesine gittik. 1000 TL bakiyeyi kredi kartımla yükledim ve 30 dakika oyun alanı için ödeme yaptım. Oğlum oyun oynamak için çok istekliydi ancak yalnızca 10 dakika sonra çıktı. Sebebini sorduğumda, çalışanların oyuncakları topladığını ve bu durumdan rahatsız olduğu için çıktığını söyledi. Ben de ilk 5 dakika oğlumu izlerken oyuncakların toplanmaya başlandığını gördüm.
Oğlum erken çıkınca, kullanmadığımız 20 dakika için küçük kızımın (2,5 yaşında) sadece 10 dakika girmesini rica ettim. Ancak çalışanlar buna kesinlikle izin vermedi. Ayrıca, çalışanların asık suatlı ve ilgisiz tavırları nedeniyle oğlum oyun oynayamadı ve herhangi bir telafi de sunulmadı. Bu durumu daha önce de akşam 21:00’den sonra yaşadım. AVM 22:00’de kapanıyor. Olsa da, oyuncakların erken toplanması ve çalışanların müşterilere bu şekilde yaklaşması kabul edilemez. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen ulaşamadım. Kart numaram: 201602374017. 1000 TL’lik ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum. Bir daha iki çocuğum olduğu halde Playland’ı kullanmayacağım. Şikayetimin hem genel merkeze hem de şube yönetimine iletilmesini istiyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi dinlemek ve birlikte çözüm bulmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebiliyor; bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hedefimiz sizi en kısa zamanda yeniden mutlu bir Playland misafiri olarak aramızda görmek! Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
