Çocuğumun Boyu Nedeniyle Giriş Reddine Karşı 2000 TL İadesi Talebi

28.02.2026 tarihinde Karaman Park AVM Playland’e, 4. Sınıfa giden, 145 cm boyundaki kızımı oyun alanına sokmak için gittim. Oradaki görevli, karta yükleme yapılması durumunda çocuğumu içeri alabileceklerini söyledi. Bunun üzerine karta 2000 TL yükleme yaptım ve o gün herhangi bir sorun yaşamadan içeri girdik.

Yaklaşık bir hafta sonra, 07.03.2026 tarihinde tekrar gittiğimizde, kendini müdür olarak tanıtan bir bayan çalışan, çocuğumun boyunun uzun olduğunu söyleyerek içeri alamayacaklarını belirtti. Geçen hafta aynı boyla içeri alındığımızı ve bu sebeple 2000 TL yükleme yaptığımı söylediğimde, para iadesi de yapmayı kabul etmedi. Kendisinden önce izin veren çalışanı suçlayıp sorumluluk almak istemedi.

Ben de buranın kurumsal bir işletme olduğunu, kurallar varsa herkes için aynı şekilde uygulanması gerektiğini, kimsenin kendi keyfine göre karar veremeyeceğini belirttim. Buna rağmen son derece gergin, saygısız ve umursamaz bir tavırla, sanki lütuf yapıyormuş gibi “tamam bir seferlik girsin” dedi. Tüm bu tartışma kızımın gözü önünde yaşandı ve çocuğum bu gerginlikten etkilenip ağlayarak içeri girmek istemedi. Yani hem çocuğumun psikolojisi olumsuz etkilendi hem de sonuçta o hizmeti de kullanamadık.

Karaman küçük bir il ve tek Playland olmanız, çalışanların müşterilere ve özellikle çocuklara bu şekilde saygısız davranabileceği anlamına gelmiyor. Karta yüklediğim 2000 TL’yi, varsa hediye puanları düşerek derhal tarafıma iade etmenizi talep ediyorum. Aksi takdirde, alamadığım ve almama engel olunan bir hizmetin bedelini ödemek zorunda olmadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.