Cepa Playland Trambolin Yasaklaması Ve Ödeme İadesi Sorunu

Cepa AVM içindeki Playland oyun alanına kızımı mutlu etmek için uzun süredir düzenli olarak geliyoruz ve her seferinde personelin güler yüzlü yaklaşımı sayesinde memnun ayrılıyorduk. Daha önceki ziyaretlerimizde oyun alanındaki trambolin de dahil olmak üzere tüm alanlara sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorduk.

3 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 17.00 civarında yine kızımı eğlendirmek için oyun alanına geldik, ödememizi 650 TL olarak kartla gerçekleştirdik ve bize herhangi bir yeni kural anlatılmadan içeriye giriş yaptık. İçeri girdikten sonra yeni geldiğini öğrendiğim mağaza müdürü, kızımın yaşının küçük olduğunu söyleyerek tramboline giremeyeceğini belirtti ve içeride büyükler olduğunu söyledi. Oysa ben, ortada yazılı ya da sözlü bir kural olmasa bile, zaten içeride büyükler varken kızımı tramboline sokmuyordum.

Ben her zaman olduğu gibi kızımın babası olarak onunla birlikte oyun alanına giriyordum. Büyükler trambolinden çıktıktan sonra, hatta içeride kimse yokken dahi kızımı 5–10 dakika tramboline sokmak istediğimde, mağaza müdürü bu kez de kesin bir dille yasak olduğunu ve giremeyeceğini söyledi. Herhangi bir yerde belirtilmeyen bu kurallar gerekçe gösterilerek, ödediğimiz ücret alınmasına rağmen kızımın az da olsa eğlenme hakkı elinden alındı.

Olay sonrasında kendi hazırladıkları bir tutanağı bana imzalattılar, tutanağa şerh düşmek istediğimde ise buna izin vermediler. Ödediğimiz 650 TL’nin sadece 150 TL’si tarafıma iade edildi, kalan tutar ödenmedi. Yaşanan bu süreç hem maddi olarak hem de özellikle kızım açısından psikolojik olarak olumsuz etki yarattı ve kendisi bu durumdan ciddi şekilde üzüldü.

Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Playland Cepa şubesindeki uygulamaların ve personel yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.