Oyun Alanında Kısa Süreli Kalışa Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı Müşteriyle İlgilenilmedi

07.12.2025 tarihinde çocuğumla birlikte 41 Burda Playland oyun alanına gittik. Oğlum 2,5 yaşında olduğu için birlikte içeri girdik, ancak oğlum korkup ağlamaya başlayınca içeride en fazla 3 dakika durabildik, kriz geçirdiği için hemen çıkmak zorunda kaldık.

Dışarı çıktıktan sonra durumu çalışan kızlara anlattım. Kesinlikle para iadesi istemedim, sadece ismimizi yazmalarını, başka bir zaman geldiğimizde hakkımızı kullanmak istediğimi söyledim. “Bu devirde para kolay kazanılmıyor, 1 saat 500 TL verdik, en azından hakkımız saklı kalsın” dedim. Buna rağmen “Bizde öyle bir şey yok, ne iadesi” tarzında, hiçbir şekilde çözüm sunmayan bir üslupla yaklaştılar ve talebimi tamamen reddettiler.

Ben düzenli olarak Symbol AVM’deki benzer oyun alanlarına da gidiyorum ve orada müşteriye böyle bir mağduriyet yaşatılmadan, bu tür durumlarda en azından süre hakkı tanınıyor. 41 Burda Playland’de ise hem hizmet anlayışı hem de müşteriyle iletişim tarzı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu kısa süreli ve zorunlu çıkışa rağmen 1 saatlik kullanım ücreti olarak kartla ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. En azından bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve bu tutumun gözden geçirilmesini istiyorum.