6 Dakikalık Fazla Kullanım İçin Tam Ücret Talebi Güvenimizi Sarstı

7 Haziran saat 18.20 civarında Palladium AVM Playland çocuk oyun alanına çocuğumu götürdüm. Oyun süresini uzatmak istediğimizde, bize “tam paradan tekrar uzatma alabilirsiniz” denildi, biz de bunu kabul ederek 550 TL ödemeyi yaptık.

Ancak çocuğum uzatmadan sadece 6 dakika sonra çıkmak istedi. Buna rağmen kendi aralarında konuştular ve tam ücreti alacaklarını söyleyip hiçbir şekilde esneklik göstermediler. Kasadaki çalışanların tarzında, üslubunda bir saygısızlık olmasa da, onların bile bu durumu çok adil bulmadığını hissettim.

Durumu anlattığımda “maalesef, ödeme alacağız” denilerek 6 dakikalık kullanım için tam ücret talep edilmesi beni hem çok rahatsız etti hem de markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri memnuniyetini ve özellikle çocuklu aileleri bu kadar göz ardı eden, 6 dakika için tam para alan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyor ve bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.