Playland’da Görünmeyen Fiyat Bilgisi Ve Süre Uzatmada Aşırı Ücret

19 Mart 2026, saat 11.00–12.30 arasında Balıkesir 10Burda AVM Playland çocuk oyun alanına çocuğumu götürdüm ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Girişte yalnızca "30 dakika — QR tarat oyna" ve "60 dakika — QR tarat oyna" yazıları var. QR kodların altında sadece kod numaraları bulunuyor, hiçbir yerde tl cinsinden fiyat bilgisi yok. Ne tezgahta, ne kurallar panosunda, ne kapıda kolaylıkla görebileceğim fiyat bilgisi bulunmuyordu. Ücreti ancak QR okutup mobil uygulamadan öğreniyorsunuz. 30 dakika için QR i okuttum ve 500 TL lik ücreti ödeyerek ilerledim.

10 dakika sonra görevliye 60 dakika'nın ücretini sordum, 600 TL dedi. 100 TL fark ödeyip uzatmak istediğimi söyledim, danışmaya yönlendirildim. Danışma görevlisi "yapamayız, yeniden 500 TL ödemeniz lazım" dedi. Yani 60 dakika doğrudan 600 TL iken, süre uzatmada 1.000 TL dayatıldı.

Ayrıca elektronik oyuncakların bir kısmı arızalı olmasına rağmen kapatılmamış, ücret alınmaya devam ediliyor. Çocuğumla bindiğimiz otomobil yarışında aldığım jeton ile 3 dakika hak verildi, araba takıldı, geri gidip düzeltmemiz lazımdı ama geri vites çalışmadığı için 2 dakika boyunca uğraştık ve sürenin sonuna geldik. Sürenin büyük bölümü arıza yüzünden boşa gitti.

Burası çocuk oyun alanı, aileler çocuklarını mutlu etmek için geliyor. Fiyatı QR kodun arkasına saklamak, makul uzatma talebine tam ücret dayatmak ve bozuk oyuncaklardan para almaya devam etmek kabul edilemez. Çocukların yaşadığı hayal kırıklığının önüne hiçbir ticari gerekçe geçemez.

Bu nedenle, çocuk oyun alanına gelen ailelerin mağdur edilmemesi için Balıkesir 10Burda Playland şubesinde fiyatların QR kodların hemen yanında, tüketicinin ödeme yapmadan önce açıkça görebileceği şekilde tl cinsinden yazılmasını; süre uzatma taleplerinde makul fark ücreti uygulanmasını; arızalı oyuncakların düzenli olarak kontrol edilip tespit edilerek kullanım dışı bırakılmasını ve bu konularda gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.