to read complaints and reviews, or file yours.Playland’da 1 Saat Ücretine 20 Dakika Oyun, İade Talebi Reddedildi
23.01.2026 tarihinde saat 16:06’da Palm City AVM içindeki Playland oyun alanında çocuğum için 1 saatlik oyun süresi satın aldım ve bunun karşılığında 650 TL ödeme yaptım. Çocuğum top havuzuna girdi; ancak toplamda yaklaşık 20 dakika bile oynamadan 16:20 gibi çıkmak istedi.
Bu durumda, yarım saatlik oyun süresine karşılık gelen kısmın ücretini ödemiş olmama rağmen, kullanılmayan kalan 30 dakikanın iadesi kesin bir dille reddedildi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Çalışanların tavrı hem ilgisiz hem de kaba olduğu için kendimi resmen para durumuna düşmüş gibi hissettim.
Ben, 20 dakikalık oyun için 1 saatlik ücret alınmasını adil bulmuyorum ve kullanılmayan kalan 30 dakikalık süreye denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
09 Şubat 12:05 Merhaba Çiğdem Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
