to read complaints and reviews, or file yours.Derinet Mağazasında Ayakkabı Tamiratı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Sultanbeyli Plato AVM içinde bulunan Derinet mağazasından aldığım ayakkabı bir haftada açıldı. Garanti kapsamında işleme verilmesi için teslim ettim 20 gün süren işlem sonucunda dönen ayakkabıyı 404le yapıştırdıklarını gördüm. Satıcı çocuk bile böyle iş olmaz diyerek ayakkabıyı tekrar aldı. Bir hafta haber gelmeyince ben yine uğradım. Bu defa ayakkabının bıraktığım gibi doldurduğunu gördüm. Tamirat ya da değişim olmayacaksa ücret iademi istedim. Bunun üzerine mağaza sorumlusunu arayan satış temsilcisi telefonu bana verdi. Telefonda üslubu oldukça sıkıntılı biri bana “Ücret falan iade etmiyoruz. Git istediğin yere şikayet et şeklinde konuştu.” Şikayet edilmeye o kadar alışmışlar ki ben şikayetin konusunu bile açmadan Hakem Heyeti'ne gitmemi söyledi. Ayakkabıyı hasarlı bir şekilde bana teslim ettiler.
Merhabalar, öncelikle şikayet muhatabı olarak Derinet mağazası veya merkezi olması gerekirken AVM tarafına şikayet açılmıştır İlgili şikayetin doğru yere atanmasını rica ediyoruz. Söz konusu konusu olan mağaza yetkilisi ile görüşme sağlandı. Müşterimize yardımcı olunduğunu ve kendisinin olumsuz yaklaşımı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceği şeklinde bilgi verdikleri öğrenilmiştir.
