Renk Uyuşmazlığı Ve Yanıltıcı Söz Verme: Medusa Koltuk Takımında Çözülmeyen Sorun

Platin Mobilya Kısık şubesinden Medusa koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası olmak üzere toplam 215.000 TL’ye alışveriş yaptım. Yatak odasında dolap tutucularının düşmesi ve yatak kilidinin en ufak dokunmada kırılması gibi sorunlar yaşadım, bunlar sonradan çözüldü ancak asıl büyük ve halen çözülemeyen sorun koltuk takımında oldu.

Koltuklar ilk teslimata geldiklerinde kasalarında çizikler vardı ve bunu teslimat sırasında defalarca belirttim. Aylarca “atölyeden boya bekliyoruz” denilerek oyalandım. En son mağaza müdürüne durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, bir hafta içinde gelip kasaları yenileriyle değiştireceklerini belirttiler. Ancak gelen yeni kasalar bu kez koltuk ayaklarıyla tamamen farklı renkteydi.

Tekrar mağazaya gittiğimde bana kasalarda cila olduğu için artık aynı rengi tutturamayacaklarını ve bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Oysa ürünleri satın alırken “ne isterseniz yaparız, dilediğiniz renk olur, biz zaten üretici firmayız” şeklinde konuşmuşlardı. Şimdi ise cilaların Karabağlar’da yapıldığını, kendilerinin yapmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçıyorlar.

Aylarca uğraşmama rağmen koltuk kasaları ile ayakların renk uyumu sağlanmadı ve mağaza sorunumu çözmekle ilgilenmiyor. Medusa koltuk takımının kasalarının tekrar değiştirilerek ayaklarla birebir aynı renkte olacak şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimin uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.