Vivense (EU)

Vivense Amsterdam mağazanızda bugün son derece uygunsuz ve markanıza hiç yakışmayan bir deneyim yaşadım. Mağazada sadece tek bir satış danışmanı vardı, kendisini bize E*** olarak tanıttı, ancak sonrasında isminin aslında A******* olduğunu ve kartında da farklı bir isim yazdığını fark ettik. Bu durum...

Onlinedan. Koltuk siparişi verdim. Daha sonrasında ürün elime ulaştığında ürün ürünün renginin. Görseldeki ile aynı olmadığını fark ettim. Daha sonrasında. Ürünün iade veya değişimini talep ettim. Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri cevap vermiyor hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Birazdan mesai saatimi...

Şubat 2025'te satın aldığımız oturma grubunda kısa sürede çökme, ses ve kumaş toplanması gibi sorunlar yaşadık. Takımın tam teslimatı ise ancak nisan ayında gerçekleşti. Bu kadar kısa sürede bu sorunların oluşması normal değil. Kendilerine ulaşıp iade talebinde bulunduk, WhatsApp üzerinden görüştük ...

Sayın Memleketlim, Vivansa'dan ürün aldım. Yaşayarak öğrendim. Tecrübelerimle sabit, 80 bin TL'lik ürün aldım. İnanın, bir yıl sonra hepsi kullanılamaz hale geldi. Bunu unutmayın. Hep taşeron firmalarla çalışıyorlar, bir miktar fazla ödeyin.

9dae07356455 numaralı, 3 Haziran tarihli ve toplamda 72.598 TL'lik siparişim için yazıyorum. Siparişte Hestia Premium adlı konsoldan iki adet sipariş verdim. Biri teslim edildi, diğeri ise hâlâ teslim edilmedi. Ödemesini aldıkları konsolu teslim edildi olarak gösterip göndermediler. Dört haftadır ne...

Kaç ay oldu. Halen daha kimsenin ilgilendiği yok sadece her seferinde tekrardan sipariş bilgilerini istiyorlar. Sanki bir şey yapacaklarmış gibi insanları oyalıyorlar. Kimseni amacı sorun çözmek değil inşallah bize de bir gün sıra gelir. İlgililere duyurulur

Eşim de ben de tüm platformlara şikayet ettik tüm çevremize mağduriyetimizi bildiriyoruz koskoca şehir hastahanesinde bir kişi bile markanızın önünden geçmeyecek. Müşteri hizmetleri zaten pasif. Hep aynı cümle haftalardır ilgili departmana ilettik dönüş sağlanacak başka cümleleri yok ömrümde bu kada...

26.01 tarihinde satın aldığım dolap geç gelmekle birlikte yan kapakları kırık geldi. Parça tedariği neredeyse bir ay sürdükten sonra yanlış parça gönderildi. Şimdi tekrar bir ay sürecek bir tedarik başlatılıp sonra size zaten parça gönderildi diye iptal edildi. Arama yapıyoruz. Whatsapp hattına yönl...

Vivense'den gardırop almıştım. Aynası kendiliğinden düştü ve kırıldı. Mağazadaki çalışanlar bunun için talep oluşturdu. 7 aydır herhangi bir dönüş olmadı. Aynanın tedarik edilemeyeceğini söylediler ama herhangi bir çözüm sunmadılar. Aldığımız koltuklardan da hiç memnun değilim. İletişimle ilgili çok...

Hayatımda böyle bir şey görmedim. Şikayetimi belirtiyorum defalarca hep aynı cevap talebiniz isleme alınmıştır deniliyor ama kimsenin ilgilendiği yok! Vivense mi bir daha asla! Artık nereye başvuracağım bilmiyorum. Paranla rezil olmak böyle bir şey sanırsam.

09/11/2024 tarihinde sipariş ettiğimiz avize yanlış renk gelince iade ettik. Ürünün yanlış olduğunu da belirttik. Ürünü 2 ay önce teslim almalarına rağmen henüz ürün bedelimizi iade etmediler. Her aradığımızda iade birimimiz ilgileniyor dendi ama bu tarihe kadar herhangi bir iade alamadık. Hem ürünü...

İyi günler, ben Burak B*******. Almış olduğum ürünler hakkında arıza kaydı oluşturmak için mail attım ancak geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadım çünkü görüşecek kimse yok. Lütfen gerekli incelemeleri yaparak tarafıma dönüş yapılmasını, arızalı ürünlerimin garanti kapsamında onarım...

F73807154034 bu siparişin acil iptalini sağlar mısınız? Siz nasıl bir firmasınız arkadaşlar aramalarım açılmıyor. Mesajlarıma dönülmüyor. Ben sizden ürün falan almak istemiyorum. Ben sizden hizmet falan da istemiyorum, bakın benim sabrım bitmek üzere teslimat tarihi gecikmiş zaten yardımcı olmuyorsu...

Sipariş sonrası sıkıntı yaşamamak adına mağazadan Andy Aynalı Kapaklı Portmanto Beyaz ürünü aldım. Andy Aynalı Kapaklı Portmanto, Safirmeşe gönderdiler. Ürünü iade almalarını ve asıl sipariş verdiğim beyaz ürünü talep ettim. 3 kere teslimat tarihi belirlediler ve üçünde de gelmediler. Mağdur ettiler...

Yatak odası takımı aldım bir ay önce, kurulum yapılmasını istedim. Ücretsiz kurulum olmasına rağmen ücret ödedim, hemen kurulum yapsınlar diye ama ortada hiçbir şey yok. Büyük çabayla müşteri hizmetlerine iki hafta önce ulaştım, birkaç güne ekip gelecek dediler ama yine kimse yok.

Verdiğim kitaplık siparişi yanlış geldi. İade kodu oluşturuldu bende ürün iade oldu diye şehir dışına çıktım ama ürün değişim yapılmış tekrar bana ürün gönderildi. Bende ürünü teslim alamadım. Ama ürünün parasının yatması için kesinti yapılacağı söylendi. Madem ürün değişim yapıldı. Neden bana iade ...

09 kasım 2024 tarihinde aldığım ve planlandığı şekilde 20 gün sonra teslim edilen ürünler arasında olan Paris Baza Ve Başlık Seti, Krem, 100X200 ürünü ana kasasında yamukluk ile hasarlı geldi. Ürünün dış paketlemesinde hasar olmadığı için üretim hatası olduğunu değerlendiriyorum. Sorun şu ki; Müşte...

Bende aldığım ürünle ilgili şikayetim var ama kimseye ulaşamıyorum. Geri dönüş yaparsanız memnun olurum. Garanti kapsamında baza almıştım ama ortası resmen çöktü yatağın bir sene olmadan kimseyle irtibata geçemediğim için sorunum çözülmüyor.

Yanlış ürün siparişimi hemen anında iptalini istedim. Ve en az 20 mail göndermemin karşılığında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmesi. Ürünler geldi. Ve bahçeye bırakıldı. Bunun üzerine mecbur kullanmaya başladım. Ama benimle bugün iletişime geçen müşteri temsilcisi sesini de yükselterek benden...

296907166609 numaralı siparişine ait us. Sleepıng full Bamboo sleep yatak, 180X200 ölçüleri bazama uygun olmaması sebebiyle iade etmek istiyorum, iade talebi oluşturdum fakat kimse iletişime geçmedi. İade işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.

15.09.24 tarihinde internet sitesinden aldığım Henry Şifonyer ürünü, 13.10.24 tarihinde nakliye ve kurulum ekibi tarafından teslim edilip kurulum sırasında iki parçası hasar gördü. Ekip sadece 7 numaralı parçanın siparişini verip gitti. Kendim müşteri hizmetlerine bağlanıp 14.10.24 tarihinde diğer 5...

+2

Böyle bir durum olamaz. Dolap siparişi verdik, 1 haftada dolap üretilmiyor dediler. Biz de o zaman iptal edelim dedik, 1 ay oldu hâlâ para iadesi yapmadılar. Nakit verdiğimiz halde bu şekilde sürekli oyalıyorlar. İletişimleri kötü, insan yerine koymuyorlar.

2 ay önce bir koltuk aldık. İnternet üzerinden koltuk hasarlı geldi. Ulaşabileceğimiz müşteri hizmeti yok, karşımızda muhatap yok. Maille iletişime geçiyoruz, maillere bakan yok. WhatsApp iletişim merkezleri kurmuşlar, kimse ilgilenmiyor. Aşırı kötü bir işletme, sorunumuzu çözecek muhatap bile yok. ...