Platin Mobilya’dan Aldığım Mobilyalar Kısa Sürede Hurdaya Döndü

Haziran 2021’de İzmir Karabağlar Platin Mobilya şubesinden oturma grubu ve yatak odası takımı aldım. Ürünler henüz dördüncü yılı dolmadan adeta hurda hale geldi. Daha ikinci yılında misafirlerim otururken koltuklardan biri “çat” diye ortadan kırıldı, bize büyük bir mahcubiyet yaşattı. Mobilyaların ayak uzunlukları birbirinden farklıydı, yatak odası takımında ise hareket ettiğim anda her yerden rahatsız edici çatırdama sesleri gelmeye başladı.

Yatak odası takımının makaslarını değiştirmeme rağmen ses ve güvensizlik hissi hiç düzelmedi. Zamanla oturma grubunun kumaşları da özellikle kenar ve gerilim noktalarından sökülmeye başladı. Kısacası hem oturma grubu hem yatak odası takımı kısa sürede yıpranıp kullanılmaz hale geldi.

Tüm bu sorunlar için firmayla iletişime geçtiğimde, kırılan koltuğun altına ekstradan tahta çakmak gibi geçici ve kalitesiz bir çözüm sunuldu, kalıcı ve tatmin edici hiçbir destek verilmedi. Üstelik “kul yapısı bunlar beyefendi, olabilir” denilerek sorunlar adeta normalleştirilmeye çalışıldı. Bu yaklaşım hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Artık firmadan herhangi bir çözüm ya da talepte bulunmuyorum çünkü sundukları hiçbir çözüm gerçek anlamda çözüm değil. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, Platin Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünen insanların yaşadığım bu tecrübeyi gözlerinin önünde bulundurarak karar vermelerini sağlamak.