Uzun Bekleme Ve Çiğ Pizza Nedeniyle 400 TL’lik Siparişin İadesi Talebi

4 Haziran saat 15:45 civarında PizzaLazza Başakşehir şubesinden online kredi kartı ile yaklaşık 400 TL tutarında, iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişimi hem uzun süre bekledim hem de gelen ürünlerin durumu kabul edilemezdi. Yaklaşık 40 dakika sonra restoranı aradığımda bana “5 dakikaya kurye çıkacak” denildi, ancak zaten o ana kadar ciddi bir gecikme yaşamıştım.

Uzun bekleyişin ardından gelen pizzalar ise adeta çiğdi. Pizza tam olarak pişmemişti, üzerindeki domates sosu erimemiş, hamur ve malzeme çiğ kalmıştı. Yani hem teslimat süresi çok uzadı hem de gönderilen ürün tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı.

Siparişle ilgili sorunu restoran tarafına ilettim ancak herhangi bir açıklama, çözüm önerisi veya dönüş yapılmadı. Ne ürün telafi edildi ne de yaşanan mağduriyetle ilgili bir adım atıldı. Bu tavrı da en az ürünün kalitesi kadar rahatsız edici bulduğumu belirtmek isterim.

Bu yaşananlar nedeniyle, #mc4g-2623-w4GO numaralı siparişime ait yaklaşık 400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve şubenin bu konuda gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.