Pişmemiş Pizza Ve 300 TL Fazla Çekim İçin İade Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Kocaeli Darıca İstasyon şubesine giderek, şubede yemek şartıyla sipariş verdim. Siparişler geldiğinde pizzaların pişmemiş, neredeyse sade hamur halinde olduğunu gördüm, buna rağmen çok üzerine gitmeden durumu kabul ettim.

Ödeme aşamasında kartla ödeme yaptım, ancak kasada kartla ödemenin başarısız olduğu söylendi ve bu nedenle aynı tutarı nakit olarak ödedim. Eve gittiğimde hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan da yaklaşık 300 TL pizza bedelinin çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine şubeyi arayıp durumu anlattım, fazladan alınan ücretin iadesi için şubeye gelmem gerektiği söylendi. O an için müsait olmadığımı, daha sonra uğrayacağımı belirttim.

Yaklaşık 9 gün sonra paramı almak için tekrar şubeye gittim. Benden dekont istediler, dekontu gösterdim fakat buna rağmen paramı iade etmediler. Şube sahibine IBAN numaramı verdim, sorunun çözüleceğini ve ücretin hesabıma yatırılacağını söylediler. Aradan saatler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de para hesabıma yattı. Telefonla aradığımda da cevap vermiyorlar.

Hem ürünün pişmemiş ve özensiz olması hem de fazla çekilen 300 TL tutarın günler geçmesine rağmen iade edilmemesi ve telefonlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Fazladan çekilen 300 TL’nin hesabıma iade edilmesini, müşteriyle ilgilenilmesi konusunda şubenin uyarılmasını ve çıkarılan ürünlerin pişirilmesi ve kalitesi konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.