Teslimat Gecikmesi, Kırık Ve Renk Uyumsuz Mobilyalarla Çözüm Eksikliği

23.06.2026 tarihinde Pirgev Karabağlar şubesinden tüm çeyiz seti ve ev mobilyalarını satın aldım. Ödemeyi büyük ölçüde peşin nakit, kalan kısmını ise kartla nakit yaptım. Bu süreç başından sonuna kadar hem zaman hem kalite hem de iletişim açısından tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Sipariş formunda teslimat tarihi 1–10 Ağustos arası olarak yazılıydı, ancak 20 Ağustos’a kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Teslimat bu nedenle ancak Eylül başında gerçekleşebildi. Teslimat sonrasında ise bu kez ürünlerin kendisiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Gelen ürünlerin bir kısmı kırık çıktı ve bunların değişimiyle uğraştık. Değişim sonrasında bu kez ürünlerin renkleri tamamen uyumsuz geldi. Paketleri özellikle kendimiz açmayıp mağaza ekibinin açmasını bekledik, ancak açıldığında renk ve boya akıntılarıyla dolu ürünlerle karşılaştık. Özel olarak belirttiğimiz en ve boy ölçülerinin de yanlış üretildiği ortaya çıktı.

Kırık gelen konsol için tekrar geldiklerinde bu kez montaj hatası yaparak yan kapakları yanlış taktıklarını gördük. Durumu ilettiğimizde “Biz bir ara geliriz” denilerek geçiştirildik. Sandalyelerde ve masada boya kalıntıları bulunuyor, cilası düzgün yapılmamış durumda. Yatak odasındaki çamaşırlık ise hâlâ deforme bir halde duruyor.

Satış aşamasındaki kibarlık ve ilgi, sorun çözme aşamasında tamamen kayboldu. Her aradığımızda karşımıza “Ben müdürüm, ben çözeceğim” diyen farklı bir kişi çıktı, ancak hiçbiri verdiği sözün arkasında durmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Satış yapan kendisini “sahibiyim” olarak tanıtırken, kuruluma gelen “müdürüm” diyor, telefonda konuştuğumuz “mağaza sorumlusuyum” diyor, telesekreter ise “kısım müdürüyüm” diye kendini tanıtıyor; bu karışıklık içinde gerçek sorumluya ve çözüm üretilebilen bir muhataba ulaşamıyoruz. Nasıl bir işleyiş olduğu anlaşılmıyor, herkes müdürse işi kimin yapacağı gerçekten merak konusu.

27 Eylül’deki düğünüm olmasına rağmen, tüm bu skandallar nedeniyle mobilya süreci ancak bizim yoğun baskılarımızla 21 Ekim’de tamamlanabildi, o da yatak odasındaki çamaşırlık hariç. Bu yoğun dönemde, paramızla rezil olmamıza ve ailemize, çevremize karşı zor durumda kalmamıza sebep olan Pirgev Gaziemir şubesinin bu amatör ve ciddiyetsiz yaklaşımını kınıyorum. Yaşanan onca mağduriyetten dolayı ne satıcıya ne de bu süreçle ilgilenen herhangi birine hakkımı helal etmiyorum.

Keşke işin gerçek sahibiyle birebir görüşebilsem de bu yaşananları tüm detaylarıyla anlatabilsem. Bunca aksaklığın ve mağduriyetin ardından bir de evime montaj için gelip son aşamada güzel yorum talep edilmesini son derece yakışıksız buluyorum.