Yanlış Ve Eksik Teslimat Sonrası Kaba Tavır, Çizilen Parkeler Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

17 Ekim 2025’te Pirgev Mobilya Karabağlar/İzmir mağazasından 60.000 TL bedelle l tipi köşe koltuk satın aldık. Ödemenin büyük kısmını peşin yaptık, kalan tutarın ise hizmet tamamen ve hatasız şekilde tamamlandıktan sonra ödeneceği yazılı olarak kararlaştırıldı.

İlk teslimatta yanlış model ve eksik modüller getirildi, tekrar üretim yapıp getireceklerini söylediler. Birkaç gün sonra ikinci teslimatta bu kez koltuğun ayakları eksik geldi, modüllerden biri yerde kaldı ve yine “tekrar üretip getireceğiz” denilerek süreç uzadı. Ürün ve montaj bu kadar bariz eksikken, hizmet tamamlanmadan benden ısrarla paranın tamamı istendi, sözleşmeye ve ticari etiğe aykırı olduğu için ödeme yapmayı reddettim.

Daha sonra “İlhan” isimli kişi beni telefonla arayarak son derece kaba, saldırgan ve tacizkâr bir üslupla, artık bize güvenmediğini söyleyip “adamları evden gönderiyorsun, paramı göndermiyorsun, ben sana hizmet vermişim, paramı hemen at” şeklinde konuştu. Bu süreçte hem montaj ekibi hem de bu kişi tarafından defalarca arandım, arka arkaya baskı kurularak ödeme talep edildi.

Ayaklar sonunda takıldı ve kalan ödeme de alındı; ancak bu kez de bazı ayaklar havada kaldı, koltuk hâlâ ayıplı durumdaydı. “Geleceğiz” denmesine rağmen kasım ayından bu yana gelinmedi, sürekli oyalanıp geçiştirildik.

Her gelişlerinde evdeki parkeleri çizdiler. Oluşan çizikler derin ve çok belirgin. Üstüne, düzeltmek için zımpara yapıp “Naturel boya” sürdüler, sonuç daha da kötü oldu ve zarar olduğu gibi göze batıyor. Kiracı olduğumuz için ev sahibine ne diyeceğimizi bilemiyoruz, depozitomuz yanma tehlikesiyle karşı karşıya. WhatsApp üzerinden durumu yazmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şikayetimiz ciddiye alınmadı, özür dahi dilenmedi.

Pirgev Mobilya’dan yaptığımız alışverişten dolayı derin bir pişmanlık yaşıyoruz. Üretim ve montaj hataları kabul edilemez boyutta, iletişim tarzları ise daha da rahatsız edici. Kasım ayından beri süren bu mağduriyete rağmen şikayetimiz dikkate alınmadı ve artık evimize yeniden gelmelerini istemiyoruz.

Pirgev’den tek beklentim, evde çizilen parkelerin tüm zararını eksiksiz ve makul süre içinde karşılaması ve bu süreçte başka bir montaj veya müdahale için evimize gelme ısrarında bulunmamasıdır.