Mobilya Teslimatı Yapılmadı, Peşinat İadesi De Reddedildi

09.08.2025 tarihinde Han Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden çeyiz paketi siparişi verdim. Toplam 140.000 TL’ye anlaştık, 40.000 TL’yi havale ile peşinat olarak ödedim, kalan 100.000 TL’yi ise teslimatta ödeyecektim. Teslimat tarihi olarak 25.08.2025 belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca, en az 100 kez aradım. Her seferinde “bugün, yarın teslim edeceğiz”, “2 saate oradayız, yola çıktık” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Son olarak para iadesi talep ettiğimde ise “İade yok, mobilyalar hazır, getirmeyeceğiz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ne ürün teslim ediliyor ne de ödediğim peşinat iade ediliyor.

Elimde sözleşme ve sipariş belgeleri mevcut. Şimdiye kadar herhangi bir yasal başvuru yapmadım, bu şikayetim ilk adımım olacak. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ya ürünlerimin teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.