Tesla Model Y Performance Araçta Pirelli P Zero Lastiğin Ani Kopması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Aralık 2025’te sıfır kilometre olarak teslim aldığım Tesla Model y Performance aracımda fabrika çıkışı Pirelli P Zero lastikler bulunmaktadır. Araç yaklaşık 18.500 kilometredeyken, 2026 yılı Ekim ayının ilk haftasında otobanda seyir halindeyken sağ arka lastiğin orta sırtından yaklaşık 20 cm’lik bir parça yüksek bir sesle koparak ayrılmıştır. Yüksek hızda yaşanan bu olay, can güvenliğini doğrudan tehdit eden son derece tehlikeli bir durum yaratmış, şans eseri herhangi bir kazaya sebep olmadan atlatılmıştır.

Henüz 11 aylık olan ve hâlen 2 yıllık yasal sorumluluk süresi içindeki bir lastiğin normal seyir halinde parçalanması, ürünün objektif olarak sahip olması gereken güvenlik özelliklerini taşımadığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle söz konusu lastiğin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi kapsamında ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Olay ve lastikteki parça kopmasına ilişkin fotoğraflar tarafımdadır.

Olay sonrası Pirelli Türkiye yetkili kanallarına yazılı mesaj ile başvurdum ve 444 7 710 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Antalya’daki D**** Y***** Pirelli Yetkili Bayisi’ne ulaştığımda ise “Firma bana sadece satış yaptırıyor, ben hiçbir şey yapamam” şeklinde bir yanıt aldım. Aracın dört çeker (AWD) olması nedeniyle tek lastik değişiminin risk oluşturup oluşturmayacağını sorduğumda ise “Kimse size dört lastik vermez, ben de lastikçiyim, bir tane takar geçerim” denildi.

Tesla Firması’na ve Pirelli Türkiye’ye hitaben, 2025 model Tesla Model y Performance aracımda kullanılan Pirelli P Zero lastik özelinde yaşadığım bu güvenlik sorununun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Lastiğin Pirelli tarafından fabrika incelemesine gönderilmesini, inceleme süresince en azından arka aks çifti için ikame lastik sağlanmasını veya bu sürede ortaya çıkacak ulaşım ve araç kiralama masraflarımın karşılanmasını istiyorum. Fabrika inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini, kusurlu lastiğin ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve aracın dört çeker olması nedeniyle diğer lastiklerin de diş derinliği ölçümü sonrasında aynı marka ve modelle yenilenmesini bekliyorum. Tüm bu sürecin ilgili mevzuata uygun şekilde azami 30 iş günü içerisinde Tesla ve Pirelli tarafından şeffaf ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.