Pirelli Lastiklerde Üretim Hatası Ve Çözümde Belirsizlik Mağduriyeti

Pirelli marka 285/35 R21 105Y XL P Zero PZ4 lastikleri 17 Kasım’da İstanbul bayisinde aracıma (2023 BMW 7.40 xd) taktırdım ve İzmir’e doğru yola çıktım. Daha yolda iken, özellikle arka koltuklarda belirgin bir titreme başladı. İzmir’e döndüğümde Pirelli İzmir bayilerinden birine gittim ve yapılan kontrolde lastiklerin 'aşırı yol kuvveti' uyarısı verdiği, üretim hatası olabileceği söylendi.

Bayi, lastiklerin fabrikaya gönderilmesi gerektiğini belirterek 21 Kasım’da iki lastiği söktü. O günden beri ne bayiden ne de fabrikadan herhangi bir net geri dönüş alamadım. İki lastiğe 35.000 TL ödemiş olmama rağmen bu belirsizlik ve ilgisizlikle karşı karşıyayım. Bayi, rica minnet aracıma çıkma lastik taktı; şu an mecburen bu çıkma lastiklerle, üstelik kış şartlarında aracımı kullanıyorum. Bu lastiklerle bir kaza yaparsam, bunun sorumluluğunu kimin alacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Pirelli gibi bildiğimiz, güvendiğimiz bir markadan bu kadar yavaş işleyen, müşteriyi mağdur eden ve ciddiyetsiz bir süreç kesinlikle beklemezdim. Yaşadığım bu süreçten sonra bu markanın hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum ve bu markanın benim üzerimden para kazanmasını da istemiyorum. Üretim hatası olduğu iddia edilen bu lastiklerle ilgili inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve iki lastik için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.