Kırıkkale'de Lastik Patlaması Ve Michelin Yardım Eksikliği

2025 Haziran çıkışlı, bayiden sıfır olarak aldığım Hyundai Ioniq 5 aracımın üzerinde fabrika çıkışı gelen Michelin Primacy 4 lastikleri kullanıyorum. 04.07.2026 tarihinde Kırıkkale yolunda, hava açık, yol düz asfalt ve hızım yaklaşık 70–80 km/saat civarındayken ön sağ lastiğim bir anda 3–4 yerinden parçalandı. Araçta eşim ve çocuklarım da vardı, uzun yolda böyle bir durumda hem can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girdi hem de yolda kaldık.

Olay sonrasında mecburen yeni lastik alıp yoluma devam etmek zorunda kaldım, çünkü bulunduğum yerde Michelin bayisi yoktu ve ailemle birlikte yolda kalamazdım. Lastik yaklaşık 1 yıllıktı, daha önce herhangi bir darbe, tamir ya da müdahale bildiğim kadarıyla olmadı, araç da zaten bayiden sıfır alınmıştı.

13.07.2026 tarihinde Michelin müşteri hizmetlerini aradığımda, lastiğin Ankara’daki bayiye götürülmesi gerektiği, orada rapor tutulup inceleneceği, hata lastikten kaynaklı çıkarsa lastik verebilecekleri söylendi. Olay Kırıkkale’de gerçekleştiği ve lastik şu an orada olduğu için, lastiği benim Ankara’ya taşımam gerektiği, herhangi bir yol yardımı veya lojistik destek sağlanmadığı belirtildi. Böylesine ciddi bir güvenlik riski yaşanmışken, müşteriye hiçbir şekilde yol yardımı veya pratik bir çözüm sunulmaması, tüm yükün bana bırakılması bana göre kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Hem yaşadığım can güvenliği riski hem de yaptığım ek lastik masrafı nedeniyle uğradığım mağduriyetimin tamamen giderilmesini, parçalanan lastiğin Michelin tarafından incelenmesini, gerekli görülmesi halinde lastik değişimi ve ödediğim ücretlerin iadesiyle birlikte sürecin müşteri odaklı ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ürünün ve markanın ismine güvenerek tercih ettim, bu sürecin de bu güvene yakışır şekilde çözümlenmesini istiyorum.