Goodyear Lastiklerinde Güvenlik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Bayiden 30.12.2023 tarihinde 4 adet 205 55 16 91v Goodyear Efficient Grip (13/2023 üretimi) performans yaz lastiği aldım. Yaklaşık yaz boyunca 7000 km bindim. Bundan önce kullandığım 5. yılını doldurmuş yerli üretim lastiğimin performansıyla kıyaslayınca, hem frene basınca sürekli ABS'nin devreye girmesi, kalkışlarda ESP'nin devreye girmesi hem de virajlarda aracın savrulması lastiğin yol tutuşu konusundaki fikrimi olumsuz etkiledi. Bunun üzerine Goodyear müşteri hizmetlerini aradım ve lastikleri aldığım bayi aracılığıyla kontrol için fabrikaya göndermem söylendi. Dedikleri gibi yaptım fakat kontrol sonucuna göre lastiklerde herhangi bir hatanın veya kusurun olmadığı yönünde yazılı bilgi Goodyear tarafından bayi yoluyla tarafıma iletildi. Sonrasında fabrika kontrolünden gelen lastikleri geri aldığımda fark ettim ki lastik yanaklarından galiba kesici aletler ile örnek almışlar ve zaten ince olan lastik yanaklarını iyice zayıflatmışlar. Sonuç olarak lastiklerin mevcut yol tutuşu sorununa çözüm bulunulmadığı gibi şimdi bir de yanaklarına zarar vermiş oldular. Tekrardan konuyla ilgili sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ve fabrikadan yetkililere ulaşmaya çalıştım ama herhangi bir sonuç alamadım. Artık bu lastiklerin bu durumdayken güvenli bir şekilde kullanılması uygun olmayacağı için Goodyear tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve benimle en kısa zamanda iletişime geçilmesini bekliyorum.