Garanti Talebime Cevap Yok Ve Araç Güvenliğim Tehlikede

03.02.2026 tarihinde Lastikçim.com üzerinden 5973**56 sipariş numarası ile 4 adet Pirelli Cinturato Winter 205/55r16 91h m+s 3pmsf kış lastiği satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 12.04.2026 tarihinde aracım normal seyir halindeyken lastiklerden biri yanak kısmından yırtılarak patladı. Ürünü vakit kaybetmeden garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Patlayan lastiği geçici olarak yaz lastiği olan stepne ile değiştirdim ve şu an aracımda stepne bulunmamaktadır.

Yaklaşık 1 aydır aracımda bir adet kış lastiği eksiktir, stepnem bulunmamaktadır ve araç güvenliğim ciddi şekilde riske atılmış durumdadır. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Lastikçim.com süreci tamamen sahipsiz bırakmış, satış sonrası destek anlamında herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve yaşadığım mağduriyet açıkça görmezden gelinmiştir.

Bir aracı firma olarak Lastikçim.com’un üretici ile müşteri arasında çözüm üretmesi gerekirken, geçen süre boyunca ne süreci takip eden, ne yönlendirme yapan ne de çözüm sunan kimse olmamıştır. Bu yaklaşım, firmanın satış sonrası hizmet anlayışı ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu ilgisizlik ve iletişimsizlik benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sürecin acilen sonuçlandırılmasını, problemli lastiğin yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.