to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Patlayan Pirelli Kış Lastiği İçin Garanti Ve İade Talebi
03 Şubat 2026 tarihinde Lastikcim.com üzerinden 5973**56 sipariş numarası ile 4 adet Pirelli Cinturato Winter 205/55r16 91h m+s 3pmsf kış lastiği satın aldım. Lastikler 06 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün Lastikcim.com’un yönlendirdiği montaj noktası olan Adana/Seyhan’daki Metropol Otomotiv’de montajı yapıldı.
12 Nisan 2026 tarihinde, araç normal ve dikkatli kullanımdayken sağ ön lastik yanak kısmından yırtılarak patladı. Lastikte herhangi bir dış etken, çivi, kesici-delici madde veya darbe izi bulunmamaktadır. Patlama öncesinde ilgili bölgede şişme meydana geldiğini bizzat gözlemledim. Yapılan incelemede lastiğin tamir edilemez durumda olduğu ve kullanımının can ve mal güvenliği açısından risk teşkil ettiği, kullanım süresi ve kilometresi dikkate alındığında ise neredeyse sıfır ayarında olduğu tespit edilmiştir. Lastik yaklaşık 2 aylık kısa bir sürede ve tahmini 5–10 bin kilometre aralığında kullanılmıştır.
Yaklaşık 2 aylık kullanım süresine sahip, düşük kilometrede kullanılmış ve 21.398 TL gibi yüksek bir bedel ödenerek satın alınmış Pirelli marka bir lastiğin bu şekilde hasar görmesi, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak niteliktedir ve açıkça üretim ve/veya malzeme kaynaklı ayıp şüphesi doğurmaktadır.
Bu süreçte Lastikcim.com’a talep oluşturdum ve durumu e-posta yoluyla ilettim, şu an için kendilerinden dönüş bekliyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle hem güvenlik endişesi yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur durumdayım.
Bu nedenle, Lastikcim.com ve Pirelli’den söz konusu lastiğin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, garanti incelemesine alınmasını, inceleme sonucunda ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza mail adresi ile ulaşılmıştır. Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Pirelli Otomobil Lastikleri A.Ş
Ürünü, Lastikcim.com tarafından sağlanan kargo kodu ile 15 Nisan tarihinde karşı ödemeli olarak gönderdim. Sürecin şu şekilde ilerleyeceği bilgisi paylaşıldı: Ürün önce Pirelli’ye iletilecek, ardından Pirelli gerekli incelemeleri yaparak yaklaşık 1 hafta içerisinde geri dönüş sağlayacak. Gelişmeler oldukça sizleri bilgilendirmeye devam edeceğim. Amacım, insanları doğru yönlendirmek ve süreci baştan sona şeffaf bir şekilde aktarmaktır.
Pirelli, yaptığım şikayete yanıt verdi. Lastikte üretim kaynaklı bir sorun olmadığını söylediler; ancak kullanıcı hatası da demeden oldukça kaçamak bir cevap verdiler. Özetle, henüz 2 ayını doldurmamış bir lastik, ne üretimden ne de kullanıcıdan kaynaklı olduğu belirtilmeden, yanak kısmından yırtılıp patladı ve tamiri mümkün olmadığı için kullanılamaz hale geldi. Pirelli’ye kızmıyorum; asıl kendime kızıyorum, Michelin yerine bu tercihi yaptığım için. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yeni lastik alacağım — bu kez tercihim Michelin olacak. Ayrıca lastiği geri göndermek için bile “alıcı ödemeli gönderim” demeleri, Lastikcim.com ve Pirelli ile yaşadığım bu sürecin ne kadar zayıf yönetildiğini gösteriyor. Sonuç olarak, bu durumda en büyük sorumluluğun bende olduğunu düşünüyorum.
