to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech CB-107C Buhar Tabancası Ucundaki Plastik Parçanın Kırılması Ve Yedek Parça Talebi
17.10.2024 tarihinde Pirantech’in internet sitesi üzerinden Pirantech CB-107C çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesini satın aldım. Yaklaşık bir ay önce, tamamen normal kullanım esnasında buhar tabancasının ucundaki plastik parça kendiliğinden kırıldı. Ürünü hiçbir şekilde darbe alacak, zorlayacak ya da yanlış kullanıma girecek bir biçimde kullanmadım.
Ürünün garanti kapsamında olmadığının farkındayım ancak kırılan parçanın cihazın kullanımını tamamen engellemesi ve sarf malzeme değil, temel bir parça olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazdan genel olarak memnundum, fakat sadece bu küçük ama kritik parçanın kırılması yüzünden tüm makineyi kullanamaz durumdayım.
Pirantech teknik destek birimi ile yazışarak durumu detaylı şekilde fotoğraf ve videolarla anlattım. Buna rağmen yalnızca bu küçük parça için cihazın tamamını kargo ile göndermemi istediler ve gereksiz yere uzayan bir süreçle karşılaştım. 538cu1879n numaralı siparişle aldığım bu ürün için talebim, buhar tabancasının ucunda bulunan kırılan plastik parçanın aynısının tarafıma gönderilmesi ve değişimi kendi imkanlarımla yaparak sorunun çözülebilmesi yönündedir.
Küçük bir yedek parça desteğiyle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de müşteri memnuniyetimin yeniden sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
