Pirantech CB-101A Buharlı Temizleyicide Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis

Pirantech CB-101A buharlı temizleyiciyle yaklaşık 3 aydır aynı sorunları yaşıyorum ve bu nedenle son 3 hafta içinde cihazı iki kez servise gönderdim. Her iki seferinde de sorun çözülmeden ürün bana geri gönderildi. Son olarak kargo ürünü yaklaşık 1 saat önce tekrar getirdi, denediğimde bu kez hiç buhar vermediğini gördüm. Üstelik cihazın iç haznesindeki suyu boşaltırken içinde siyah parçacıklar olduğunu belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı.

Ürünü her seferinde “kontrol edildi” denilerek geri gönderiyorlar ama cihaz hala arızalı. Sürekli servise gönder, bekle, tekrar gelsin, tekrar arıza yaşa döngüsüne sokuldum. Evimde hastam var, bu ürünü de temizlik için acil olarak kullanmam gerekiyor; buna rağmen sorunu tek seferde çözmek yerine beni üçüncü kez kargoya yönlendirmeleri gerçekten yorucu ve mağdur edici bir durum.

Şirketi aradığımda derdimi detaylıca anlatmama rağmen beni dinlemek yerine sadece “kayıt oluşturun” deyip WhatsApp destek hattına yönlendiriyorlar. Telefonda sorunu açıklamaya çalıştığımda bile ilgilenilmediğini, sadece standart cevaplarla geçiştirildiğimi hissediyorum. Aynı sorunu defalarca yaşamama ve iki kez servise göndermeme rağmen hala çözüm sağlanamaması büyük bir hayal kırıklığı.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, artık tamir istemiyorum. Sürekli aynı arıza ve yetersiz kontrol nedeniyle mağdur edildiğim için Pirantech CB-101A buharlı temizleyicimin yenisiyle koşulsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tekrar kargoyla uğraştırılmadan, sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Servis formu açıklama vs de gönderilmiyor bu arada tarafıma. Sadece WhatsApp tarafından yönlendirilen kayıt formu ve orada takip numarası var bir işe yaramadığı halde çünkü kontrol edemiyorum ne yapıldığına dair ya da sorunun ne olduğuna.