to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Buhar Makinesi Hortumu 1 Ayda Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım Pirantech buhar makinesinin hortumu daha 1 ay önce kırıldı ve ürünü neredeyse yeni sayılabilecek bir sürede kullanamaz hale geldim. Buhar makinesinin bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum.
Satıcı Pırantech’e ulaşmama rağmen kırılan hortumla ilgili şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Kırılan hortumun garanti kapsamında değerlendirilerek buhar makinesinin ücretsiz tamir edilmesini veya hortumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Pirantech satıcısından Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6 kez kullandım, yoğun da bir kullanımım yoktu. Buna rağmen bu kısa sürede buhar makinesi kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Elimde Trendyol’a ait sipariş numaram mevcut. Ürün bu kadar az kullanımda bozulduğu için üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Pirantech satıcısına ve Trendyol tarafına ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenerek gerektiğinde tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
