Kırılan Aparat Nedeniyle Pirantech Buharlı Temizlik Makinesinin Kullanılamaz Hale Gelmesi

Şubat 2026’da İstanbul Fatih Çarşamba’daki Şok market ’ten Pirantech CB-107C model buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürünü henüz yaklaşık 8 aydır kullanmama rağmen bir aparatı kırıldı ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 ay önce makinenin aparatlarından biri kırıldı ve o günden beri ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Makinenin genel olarak çalışmasında bir sorun yokken yalnızca bu kırılan parça yüzünden cihazı kullanamaz hale geldim. Üstelik bu aparatın yedeğini hiçbir yerde bulamıyorum, uyumlu yedek parça aramama rağmen sonuç alamadım.

Kırılan parça buhar çıkışının olduğu bölümde yer aldığı için kullanım sırasında etrafa kontrolsüz şekilde buhar saçılıyor ve bu durum hem benim hem evdeki diğer kişilerin güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Bu yüzden ürünü kullanmaya çekiniyorum.

Markayla iletişime geçmeye çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi. Yedek parça temin edemediğim için mağduriyet yaşamaktayım. Bir tüketici olarak satın aldığım ürünü uzun süre kullanabilmeyi ve ihtiyaç duyduğumda yedek parçalarına ulaşabilmeyi bekliyorum; birkaç ay önce alınmış bir ürünün, basit bir aparat yüzünden kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Pirantech yetkililerinden, kırılan aparatın orijinal yedek parçasının tarafıma gönderilmesini veya cihazımla uyumlu bir yedek parçanın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.