to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kapakları Açılan Pirantech Buharlı Temizleyicide Sürekli Sorun Ve İade Talebi
Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Pirantech CB-107C model buharlı temizleyici satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk zamanlardan itibaren kazan kapakları kendiliğinden açılmaya başladı. Bu durum hem kullanım güvenliği açısından beni endişelendirdi hem de ürünü verimli kullanamamama neden oldu.
Sorun nedeniyle defalarca yetkili servise gönderim yaptım. Her seferinde cihaz servisten geri geldi ancak kazan kapaklarının açılmasıyla ilgili problem hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında cihaz değişimi yapıldı, fakat yeni verilen cihazda da aynı sorun aynen devam etti. Yani yaşadığım problemin ürünle ilgili kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.
17 Haziran’da Pirantech müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme sağladım. Bana yeniden servis kaydı açmak istediklerini söylediler. Ben de talep doğrultusunda servis kaydı oluşturdum, fakat bu kayıt sonrasında iptal edilmiş. Nedenini öğrenmek için aradığımda ise bana sadece “yeterli açıklama yapılmadığı” gibi muğlak bir ifade kullanıldı. Oysa her servis kaydı açtığımda, cihazdaki sorunu net biçimde anlatan video ve fotoğrafları düzenli olarak yüklüyorum.
Ürün hem ilk cihazda hem değişim sonrasında aynı arızayı gösterdiği için, bu aşamadan sonra tamir veya yeniden servis kaydıyla uğraşmak istemiyorum. Cihazın kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm için para iadesi talep ediyorum. İnternet üzerinden satın aldığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi, ancak yaşadığım süreç ve tekrar eden arızalar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cihazımın kapakları sürekli açılıyor, defalarca servise gönderdim ve yeni cihazda da aynı sorun devam etti. WhatsApp üzerinden iletişim kurdukları halde yanıtlar çok gecikiyor, sorularımı yanıtlamıyorlar ve sadece iletişim bilgilerimi isteyerek servis kaydı oluşturmamı istiyorlar. Bu durum beni mağdur ediyor ve iade ya da sorunsuz bir yeni ürün talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
