Kazan Kapakları Açılan Pirantech Buharlı Temizleyicide Sürekli Sorun Ve İade Talebi

Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Pirantech CB-107C model buharlı temizleyici satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk zamanlardan itibaren kazan kapakları kendiliğinden açılmaya başladı. Bu durum hem kullanım güvenliği açısından beni endişelendirdi hem de ürünü verimli kullanamamama neden oldu.

Sorun nedeniyle defalarca yetkili servise gönderim yaptım. Her seferinde cihaz servisten geri geldi ancak kazan kapaklarının açılmasıyla ilgili problem hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında cihaz değişimi yapıldı, fakat yeni verilen cihazda da aynı sorun aynen devam etti. Yani yaşadığım problemin ürünle ilgili kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

17 Haziran’da Pirantech müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme sağladım. Bana yeniden servis kaydı açmak istediklerini söylediler. Ben de talep doğrultusunda servis kaydı oluşturdum, fakat bu kayıt sonrasında iptal edilmiş. Nedenini öğrenmek için aradığımda ise bana sadece “yeterli açıklama yapılmadığı” gibi muğlak bir ifade kullanıldı. Oysa her servis kaydı açtığımda, cihazdaki sorunu net biçimde anlatan video ve fotoğrafları düzenli olarak yüklüyorum.

Ürün hem ilk cihazda hem değişim sonrasında aynı arızayı gösterdiği için, bu aşamadan sonra tamir veya yeniden servis kaydıyla uğraşmak istemiyorum. Cihazın kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm için para iadesi talep ediyorum. İnternet üzerinden satın aldığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi, ancak yaşadığım süreç ve tekrar eden arızalar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.