Buharlı Temizleyici Kapağından Su Ve Buhar Sızdırıyor Çözüm Arıyorum

21 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Pirantech CB 107 buharlı temizleyiciyi ev içinde normal kullanım sırasında bir süre sorunsuz kullandım. Yaklaşık iki hafta önce, cihaz ısındıktan sonra su doldurma tankının kapağındaki noktadan dışarıya buhar ve su püskürtmeye başladı. Cihazı hemen fişten çektim, soğumasını bekledim ve kapağı daha sıkı kapatarak tekrar denediğimde sorun geçici olarak düzelmişti.

Bugün aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Cihazı üç kez soğutup kapağı olabildiğince sıkı kapatmama rağmen, her çalıştırdığımda aynı noktadan buhar ve su püskürtmeye devam etti. Ürünün garanti belgesi ve faturası mevcut olmasına rağmen, şu aşamada sadece bu sorunun teknik nedenini ve varsa kullanıcı olarak uygulayabileceğim net bir çözüm yolunu öğrenmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefonda bu şekilde yardımcı olamayacaklarını, yalnızca form doldurmam gerektiğini ve form üzerinden teknik servisin dönüş yapacağını söylediler. Güvenlik açısından cihazı kullanmamam gerektiğine dair bir uyarı da yapılmadı. Özellikle buharın ve suyun neden kapak kısmından dışarı çıktığının, bunun olası sebebinin ne olduğunun ve evde benim uygulayabileceğim bir çözüm olup olmadığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Ürünü her seferinde servise göndermek yerine, bu tip bir arıza için teknik olarak neyin yanlış gittiğini ve tekrar yaşamamak için nelere dikkat etmem gerektiğini öğrenmek istiyorum. Bu konuda bilgilendirilmek ve mümkünse pratik bir çözüm yolu gösterilmesini rica ederim.