Güvenlik Valfi Arızalı Buharlı Temizleyicide İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden 19 Ocak’ta PiranTech marka Cb-107c model buharlı temizleyici siparişi verdim, ürün 21 Ocak’ta teslim edildi. 24 Ocak’ta ürünü ilk kez denemek istediğimde, daha ilk açışımda valf kapağından sıcak su ve buhar fışkırmaya başladı. Buharın ve sıcak suyun şiddeti yanıklara sebep olabilecek düzeydeydi ve güvenlik valfi görevini tam yapmadığı için patlama riski olduğunu da düşünerek ürünü kullanmaya devam etmeye cesaret edemedim.

Hemen aynı gün kusurlu ürün olarak iade talebi oluşturdum ve 28 Ocak’ta ürünü kargoya verdim. Ancak ürün bana 31 Ocak’ta geri gönderildi, kapağın değiştirildiği ve “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Ben bu ürünü bir kez dahi sağlıklı şekilde kullanamadım, ilk denemede en kritik güvenlik parçası olan valf kapağı arızalı çıktı. Bu nedenle ürünü tekrar denemekten ciddi şekilde korkuyorum, can güvenliği açısından riskli buluyorum.

Trendyol destek hattıyla yaptığım görüşmede, ürünü servise göstermem ve tekrar denemem söylenmesine rağmen, tamir görmüş ve daha ilk denemede güvenlik sorunu yaşamış bir ürünü evimde kullanmak istemiyorum. Hiç kullanamadığım ve güvenmediğim bu ürün için “kullanıcı hatası” denilmesini ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’dan, PiranTech marka Cb-107c model buharlı temizleyici için oluşturduğum #10892180122 numaralı siparişime ait ürünün ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.