to read complaints and reviews, or file yours.Patlama Riski Taşıyan Buharlı Temizleyicide Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi
Pirantech CB-107C çok fonksiyonlu buharlı temizleyiciyi Trendyol mağazasından aldım ve evde kullanmak üzere kullanmaya başladım. Cihaz ısınmaya başladığı anda buhar kapağından hem su hem de buharı dışarı vermeye başladı. Kapağın yerinden fırlayacak gibi olması nedeniyle patlayacak diye ciddi şekilde korkup odayı terk etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu durum patlama riski açısından beni ve ailemi çok tedirgin etti.
Bu olay yaklaşık 2 gün önce gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firma ile iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik açısından endişeliyim hem de ürünün bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Öncelikle bu sorunun tam olarak neyden kaynaklandığının teknik olarak açıklanmasını ve güvenlik açısından riskin olup olmadığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ardından inceleme sonucuna göre gerekli neyse, tamir, değişim veya iade gibi çözüm seçeneklerinden uygun olanın sunulmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz çözülen bir durum yok sadece geri dönüş sağlandı çözüm ve yardım için beklemedeyim sorunum çözüldüğünde tekrar güncelleme yapacağım
İletiyi yazdıktan birkaç gün sonra hemen bana ulaşıldı ücretsiz bir şekilde kargo ile gönderdim servise kapak boru ve büyük başlığı değiştirilmiş şekilde geri gönderildi henüz kullanmadım ama sıkıntı olacağını düşünmüyorum çok güzel bir şekilde paketlenip geri gönderilmiş. Çok teşekkür ederim ben buhar makinemden zaten memnunum ama sadece çok korkutmuştu tamir olmasına çok sevindim. İlgisi için tekrar çok teşekkür ederim pirantech e.
