Arızalı Buharlı Temizleyici Dolaplarımı Zarar Verdi, Mağduriyetim Giderilmiyor

09.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Pirantech CB-107C buharlı temizleyici, ilk kullanımda arızalı çıktı. Cihazı talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen buhar yerine su püskürttü. Kullanma kılavuzunda belirtildiği gibi ilk etapta fazla suyu akıttım; ancak su gelişi durduktan sonra, en düşük ayarda dolap yüzeyine uyguladığımda yine su püskürtmeye başladı. Gelen sıcak su, mutfak dolaplarımın yüzeyini yaktı ve dolap kapaklarımda beyazlamaya neden oldu.

Ürünü özellikle mutfak dolaplarında kullanmak amacıyla satın aldım. Trendyol’daki ürün sayfasında, soru-cevap bölümünde satıcıya defalarca mutfak dolaplarında kullanılıp kullanılamayacağı sorulmuş ve satıcı her seferinde kullanılabileceğini belirtmiş. Ben de bu yanıtlara güvenerek ürünü aldım. Soru-cevap ekran görüntüsünü ve dolaplarımda oluşan hasarı görsel olarak ekliyorum. Görselde dolap kapaklarında görülen beyazlıklar, ışık yansıması değil; ürünün yarattığı hasara bağlı olarak oluşan beyazlamalardır.

Ürünün arızalı olması nedeniyle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve kutu içerisine durumu açıklayan bir yazı ekledim. Trendyol tarafından önce telefonla aranarak ürünün tamir edilip geri gönderileceği söylendi, ardından gelen e-postada ise üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı belirtildi. Ürünün analiz için gönderilmesi ve iade olabileceği bilgisi verildiğinden, başka bir kanaldan destek almadım. Ürün halen garanti kapsamında.

Şu anda dolap kapaklarımda oluşan hasar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve delil niteliği taşıdığından, süreç sonuçlanana kadar dolap kapaklarımı değiştirmiyorum. #10572836066 sipariş numarası ile aldığım ürünün iadesini ve mutfak dolaplarımda oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum.